疫情带给保险业的转变有哪些？

拍片保管理员在4 年之前提问

获客方式的转变。疫情下，保险业客户的获取方式需要从线下转向线上。线上获取客户将来会是保险业获取客户的主流方式，行业应加快布局，适应这种模式和方式。产品设计模式的转变。目前保险公司在产品设计方面，周期较长，不利于快速响应应急情况下的产品需求，从这个意义上讲，保险公司要在未来把提高产品开发速度和上线时间当成硬性指标来强制性要求。IT开发模式的转变。目前保险业存在大量的人力外包的情况，在疫情情况下，IT领域的人力外包模式存在极大的安全隐患。外包人员，尤其是行业内IT外包人员素质层次不齐的情况下，这些外包人员接触了哪些人或者去了哪些地方很难有效管理，建议行业多推广项目外包的方式，减少单纯的人力外包、数人头外包的模式，采用更加高效更加科学的项目外包方式，项目外包人员可以不到职场，只要按照需求的工作量把需要的系统和产品按照要求保质保量完成即可。风险控制模式的转变。保险在审核和核保工作中需要客户提供大量的供审核材料，未来将依靠大数据和人工智能技术，通过公开或者政府合作伙伴的系统连通，在获得客户授权的情况下，保险业将具有主动获取风控信息、进行风险识别和风险评估的能力，这将是风险控制模式上极大的转变。服务和理赔模式的转变。疫情对于保险行业理赔影响巨大，我们要积极面对 “零接触”式服务的来临。经营方式的转变。传统保险公司线下存量业务巨大，经营模式和经营方式都偏重于线下，本次疫情对于线下存量模式造成了巨大的打击，这就倒逼经营方式转变，要从重视线下业务到线上业务线下业务并重的模式转变。